Política de Privacidade — MetaOrg

A MetaOrg ("nós", "nosso" ou "plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Definições

Para os fins desta política:

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outras);
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Controlador: a MetaOrg, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

2. Coleta de Dados Pessoais

A MetaOrg coleta dados pessoais nas seguintes situações:

• Cadastro na plataforma (criação de conta);
• Contratação de planos e processamento de pagamentos;
• Uso das funcionalidades da plataforma, incluindo automações, integrações com WhatsApp, redes sociais e serviços de terceiros;
• Comunicação com nossa equipe de suporte;
• Navegação em nosso site e aplicação web;
• Autenticação via serviços de terceiros (ex.: Google OAuth, Meta).

Os dados coletados podem incluir:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone;
• Dados de acesso: credenciais de login, tokens de autenticação;
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou débito, dados bancários (processados por operadores de pagamento certificados);
• Dados de uso: registros de atividade na plataforma, automações criadas, integrações configuradas;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, cookies e identificadores de dispositivo;
• Dados de integração: informações obtidas via APIs de terceiros autorizadas por você (ex.: Meta Ads, Google Ads, WhatsApp Business API).

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados na plataforma;
• Consentimento: quando aplicável, mediante manifestação livre, informada e inequívoca;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança da plataforma e comunicações relevantes;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por legislação aplicável.

4. Uso dos Dados Pessoais

A MetaOrg utiliza os dados coletados para:

• Prover, manter e aprimorar os serviços da plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Executar automações e integrações configuradas pelo usuário;
• Enviar comunicações operacionais (avisos de manutenção, alertas de segurança, atualizações de serviço);
• Enviar comunicações comerciais, quando autorizado;
• Realizar análises internas para melhoria da experiência do usuário;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

A MetaOrg poderá compartilhar seus dados pessoais com:

• Processadores de pagamento: para viabilizar transações financeiras (ex.: Stripe, operadoras de cartão);
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e banco de dados;
• Plataformas integradas: serviços de terceiros que você conecta à sua conta (ex.: Meta, Google, WhatsApp), conforme suas configurações;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade administrativa;
• Consultores e prestadores de serviço: sob obrigação de confidencialidade, para operação e manutenção da plataforma.

A MetaOrg não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários.

6. Armazenamento e Segurança

A MetaOrg adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
• Autenticação segura com tokens JWT e refresh tokens;
• Monitoramento e registro de acessos;
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres;
• Isolamento de dados por organização (multi-tenancy).

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em regiões que garantam nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver base legal para sua conservação.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A MetaOrg utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada;
• Lembrar suas preferências de uso;
• Analisar o desempenho e uso da plataforma;
• Personalizar conteúdo e comunicações.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato.

10. Transferência Internacional de Dados

Caso seus dados sejam transferidos para fora do Brasil, a MetaOrg garantirá que a transferência ocorra apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, ou mediante adoção de salvaguardas previstas na LGPD.

11. Alterações nesta Política

A MetaOrg poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@metaorg.com.br

13. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da MetaOrg, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

Data de vigência: 8 de abril de 2026

Versão: 2.0